itservice
itservice itservice
itservice

Диагностика ноутбука в Запорожье

ДИАГНОСТИКА (Определение неисправностей) НОУТБУКА

В процессе своей работы, принимая звонки от наших клиентов, мы часто сталкиваемся с тем, что люди хотят уже по телефону услышать, что же случилось с их ноутбуком. Но надо понимать, что без непосредственной диагностики в СЦ, без специальных тестов, на тестовом оборудовании, например, осциллограф, подчас можно только назвать очень приблизительно ряд причин неисправностей ноутбука. Да к тому же, люди порой даже объяснить правильно не могут, что с ноутбуком, а это как и у обычного доктора:
— Доктор, у меня что-то болит. Скажите, что со мной?
(например, ноутбук не загружается или не включается, не заряжается батарея или нет питания от сети ноутбука, монитор ничего не показывает или изображения нет,но экран светится. Все это суть вещи разные, с разными вариантами наборов причин неисправностей. Поэтому, когда у Вас  сломался ноутбук и Вы звоните нам, постарайтесь точно описать суть проблемы, чтобы потом у Вас не складывалось ошибочное представление о квалификации мастеров, по телефону, обозначивших Вам, что, похоже, проблема с лампой подсветки матрицы ноутбука, а в итоге, диагноз-мертвый видеочип.

Точная диагностика неисправности — уже практически половина ремонта ноутбука!!! Правильно описав и объяснив неисправность, вы облегчите жизнь и себе, и инженеру, который будет выполнять ремонт вашего ноутбука.

И тем не менее, имея достаточный опыт работы и массу стандартных видов неисправностей, можно уже на стадии предварительной диагностики и описания проблемы со слов клиента достаточно точно определить, какова же неисправность ноутбука. Давайте постараемся разобраться, что же придется чинить в ноутбуке.

Вот основные видимые симптомы неисправностей:

1. Ноутбук не включается.

Ноутбук не реагирует на нажатие кнопки включения, то есть, не начинает крутиться кулер, не загораются никакие лампочки. В выключенном состоянии индикация заряда батареи может как гореть, так  и нет. При описании проблемы это необходимо также уточнять. Причин может быть несколько:

— Сгоревший блок питания, нерабочая батарея. Если при включении(нажатии на кнопку питания) загорается несколько раз лампочка заряда батареи, но ноутбук при этом не включается, это говорит об отсутствии питания и низком заряде батареи(или нерабочем состоянии, или ее отсутствии)
— плохой контакт или его отсутствие в блоке питания или в разъеме питания ноутбука.
— проблемы с прошивкой BIOS.
— проблема во внутреннем блоке питания на материнской плате. Вариантов много, к примеру, короткое замыкание (КЗ) в цепях питания или батареи, сгоревший контроллер питания
— Проблема из-за короткого замыкания(КЗ) в северном или южном мостах, к примеру, по USB/

2. Нет инициализации.

При нажатии кнопки питания, кулер начинает крутиться постоянно на высоких оборотах, загораются индикаторы включения и кнопки CaspLock, NumLock … , но не гаснут, дальнейшая загрузка не происходит, изображения на мониторе не появляется, отсутствие мигания индикатора hdd. Не путайте с отсутствием изображения на матрице! Причинами могут быть отсутствие(или нерабочее состояние) процессора или памяти, проблемы с прошивкой BIOS, северный мост на материнской плате ноутбука.

3. Перезагрузки на стадии загрузки BIOS.

Не путать с перезагрузками при загрузке ОС. Здесь однозначно описать поведение ноутбука сложно, но возможные причины следующие:

— перегрев южного моста, как правило, из-за КЗ в нем (перезагрузки),
— перегрев процессора, из-за забитотй пылью системы охлаждения,
— отсутствие питания с блока питания
— проблемы с BIOS.

4. Перезагрузка на стадии загрузки ОС. Не загружается ОС.

перезагрузка обычно из-за вирусов, иногда просто из-за сбоя ОС. Обычно решается путем переустановки ОС.

5. Не видит жесткий диск(HDD). .

Не одно и то же с п.4   В отличие от предыдущих, практически всегда удается зайти в BIOS. При этом может зависнуть на заставке BIOS, может просто выдать  темный экран с курсором или «отсутствие системного диска». В данном случае причинами могут быть:

— Проблемы с жестким диском.
— Нерабочий южный мост ноутбука.

6. Отсутствует изображение на экране(матрице).

— проблемы с видеочипом(видеокартой)
— матрица

7. Нет питания от сети.

Возможен, как частный случай дефекта «не включается ноутбук».  Причины:

— проблемы с блоком питания или в разъеме питания ноутбука.
— проблемы с внутренним блоком питания.

8. Нет зарядки батареи.

Это означает, что питание от сети идет. Windows отображает питание от сети, но нет значка зарядки. Причины:

—  нерабочая батарея.
— нехватка мощности внешнего блока питания.
— проблемы с внутренним блоком питания;

9. Не работает от батареи или не работает батарея.

При отсутствии внешнего питания ноутбук не включается, а не , поработав, какое-то время, выключается-это совсем другая неисправность!

— нерабочая батарея (чаще всего, при этом батарея и не заражается);
— проблема во внутреннем блоке питания.

И это далеко не полный список возможных неисправностей

Иногда помочь определиться в определении причины неисправности ноутбука помогает система звуковых сигналов, издаваемых ноутбуком при его включении

Звоните нам и наши специалисты помогут Вам в определении поломок ноутбука.

тел. (066) 700-96-80

Тэги: #ремонт ноутбуков в Запорожье, #диагностика ноутбука в Запорожье, #сломался ноутбук, что делать, #где отремонтировать ноутбук в Запорожье.


<<Вернуться на страницу статей.

-->